{"id":7,"date":"2021-07-22T09:32:00","date_gmt":"2021-07-22T12:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/homologacao.clarustactical.com.br\/wordpress\/?page_id=7"},"modified":"2025-07-03T11:00:53","modified_gmt":"2025-07-03T14:00:53","slug":"contato","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/clarustactical.com\/loja\/contato\/","title":{"rendered":"Central de Atendimento"},"content":{"rendered":"\r\n<span class=\"collapseomatic \" id=\"id69e0162cde0c1\"  tabindex=\"0\" title=\"Acompanhamento do Pedido\"    >Acompanhamento do Pedido<\/span><div id=\"target-id69e0162cde0c1\" class=\"collapseomatic_content \">\r\n<p>Para acompanhamento de seu pedido na <strong>CLARUS Tactical<\/strong>, clique em &#8220;MEUS PEDIDOS&#8221;, fa\u00e7a seu login e veja o status. Voc\u00ea pode acompanhar a aprova\u00e7\u00e3o do pagamento, a entrega do produto at\u00e9 o endere\u00e7o informado. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode localizar os \u00faltimos pedidos, pesquisando por data ou n\u00famero.Para toda opera\u00e7\u00e3o de compra um e-mail ser\u00e1 enviado para o acompanhamento do cliente.<\/p>\r\n<p><span style=\"color: #99cc00;\"><strong>N\u00e3o recebeu a confirma\u00e7\u00e3o de compra?<\/strong><\/span><br \/>O endere\u00e7o de e-mail informado no momento de seu cadastro foi digitado de forma correta? Verifique seu cadastro para efetuar a corre\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n<p>Verifique se seu provedor n\u00e3o bloqueou os e-mails <strong>CLARUS Tactical<\/strong>\u00a0 na caixa de Spam.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<span class=\"collapseomatic \" id=\"id69e0162cde17a\"  tabindex=\"0\" title=\"Como Comprar\"    >Como Comprar<\/span><div id=\"target-id69e0162cde17a\" class=\"collapseomatic_content \">\r\n<p><strong style=\"color: #8cb02d;\">1\u00ba &#8211; ESCOLHA O PRODUTO;<\/strong><\/p>\r\n<div class=\"exp-col-content-holder\">\r\n<div class=\"hidden-content\">\u00b7\u00a0 Verifique o valor do produto, descri\u00e7\u00e3o do produto, especifica\u00e7\u00f5es.<span style=\"color: #00ccff;\"><br \/><span style=\"color: #8cb02d;\"><strong>2\u00ba &#8211; CLIQUE EM COMPRAR;<\/strong><\/span><\/span><br \/>\u00b7\u00a0 Verifique se o produto e a quantidade est\u00e3o de acordo e altere se for necess\u00e1rio.<br \/>\u00b7\u00a0 Informe seu CEP para entrega do produto e escolha o frete.<br \/>\u00b7\u00a0 Clique em FECHAR PEDIDO para continuar o processo.<\/div>\r\n<div class=\"hidden-content\"><span style=\"color: #8cb02d;\"><strong>3\u00ba &#8211; IDENTIFIQUE-SE:<\/strong><\/span><br \/>\u00b7\u00a0 Se voc\u00ea j\u00e1 tem cadastro no site da <strong>CLARUS Tactical<\/strong>, preencha o e-mail e a senha no campo J\u00c1 SOU CLIENTE; SEU EMAIL; SUA SENHA e clique em CONTINUAR.<br \/>\u00b7\u00a0 Se for a sua primeira compra na Eco Alvo, clique em MINHA PRIMEIRA COMPRA.<span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/span> <span style=\"color: #ff0000;\">Se voc\u00ea esqueceu a sua senha, basta inserir seu e-mail, selecionar ESQUECI MINHA SENHA e clicar no bot\u00e3o CONTINUAR. Voc\u00ea receber\u00e1 uma nova senha no e-mail informado.<\/span><\/div>\r\n<div class=\"hidden-content\"><span style=\"color: #8cb02d;\"><strong>4\u00ba &#8211; ENDERE\u00c7O DE ENTREGA E PAGAMENTO:<\/strong><\/span><br \/>\u00b7\u00a0 Selecione o tipo de Frete.<br \/>\u00b7\u00a0 Confirme seu endere\u00e7o de cobran\u00e7a, se desejar, clique em editar no bot\u00e3o ao lado.<br \/>\u00b7\u00a0 Escolha um dos seus endere\u00e7os cadastrados para entrega, se desejar, cadastre um novo endere\u00e7o abaixo ou editar.<br \/>\u00b7\u00a0 Confirme as informa\u00e7\u00f5es existentes nessa p\u00e1gina: Produto Desejado, Valor total deste(s) produto(s), Forma de Entrega, Tempo de Entrega, Frete e o Valor Total da Compra \u00e0 ser pago.<br \/>\u00b7\u00a0 Confirme novamente o endere\u00e7o de entrega do (s) produto (s).<br \/>\u00b7\u00a0 Marque a op\u00e7\u00e3o de pagamento desejado.<\/div>\r\n<\/div>\r\n<p><span style=\"color: #8cb02d;\"><strong>5\u00ba &#8211; OBRIGADO! :<\/strong><\/span><br \/>Voc\u00ea acaba de efetuar sua compra na <strong>CLARUS Tactical<\/strong><\/p>\r\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> o prazo de entrega inicia-se ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento do pedido.<br \/><\/span><br \/>N\u00e3o se esque\u00e7a de solicitar que a aplica\u00e7\u00e3o seja feita por um profissional.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<p id=\"formas-de-pagamento\">\u00a0<\/p>\r\n<span class=\"collapseomatic \" id=\"id69e0162cde217\"  tabindex=\"0\" title=\"Formas de Pagamento\"    >Formas de Pagamento<\/span><div id=\"target-id69e0162cde217\" class=\"collapseomatic_content \">\r\n<p>A <strong>CLARUS Tactical<\/strong> possui as seguintes formas de pagamento:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Cart\u00f5es de Cr\u00e9dito: Visa e MasterCard<\/li>\r\n<li>PIX: \u00c0 vista<\/li>\r\n<li>Dep\u00f3sito Banc\u00e1rio<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Destacamos que a <strong>CLARUS Tactical<\/strong> n\u00e3o solicita senha e dados de cart\u00e3o de cr\u00e9dito aos seus clientes e que nas compras realizadas atrav\u00e9s de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, os dados do cart\u00e3o s\u00e3o criptografados, ou seja, n\u00e3o s\u00e3o identificados ou gravados em nosso sistema. Excepcionalmente, quando houver o cancelamento da compra e o pagamento se der por Dep\u00f3sito Banc\u00e1rio, a <strong>CLARUS Tactical<\/strong> solicitar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es de dados banc\u00e1rios como: nome do banco, ag\u00eancia e conta de seus clientes por e-mail, para o devido ressarcimento do valor integral do valor pago. Portanto, pedimos que o cliente que eventualmente receba um e-mail com conte\u00fado inapropriado ou duvidoso, n\u00e3o responda, desconsidere-o e se poss\u00edvel encaminhe-o para <a href=\"mailto:atendimento@clarustactical.com\">atendimento@clarustactical.com<\/a><\/p>\r\n<p>A <strong>CLARUS Tactical<\/strong>\u00a0se reserva ao direito de n\u00e3o trabalhar com cart\u00f5es de cr\u00e9dito emitidos no exterior.<\/p>\r\n<p>Caso o cliente opte pelo boleto banc\u00e1rio e o pagamento n\u00e3o seja efetuado at\u00e9 a data do vencimento do t\u00edtulo, o pedido ser\u00e1 automaticamente cancelado. Se houver problemas no momento da impress\u00e3o ou da compra, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente <a href=\"mailto:atendimento@clarustactical.com\">atendimento@clarustactical.com<\/a>.<\/p>\r\n<p>Ap\u00f3s a compensa\u00e7\u00e3o do pagamento, o prazo de envio \u00e9 iniciado.<\/p>\r\n<p><strong>ATEN\u00c7\u00c3O:<\/strong> Destacamos que a <strong>CLARUS Tactical<\/strong> n\u00e3o se responsabiliza pela eventual reprova\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito no momento de realiza\u00e7\u00e3o da compra, pois, trata-se de procedimentos da respectiva Administradora do Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito utilizado pelo cliente no momento da compra. Informamos tamb\u00e9m que o Site n\u00e3o tem conhecimento do motivo da reprova\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito e\/ou outros motivos da eventual reprova\u00e7\u00e3o. Caso ocorra a reprova\u00e7\u00e3o de sua compra por essas raz\u00f5es, por favor, entre em contato com a administradora do cart\u00e3o utilizado no momento da compra.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<span class=\"collapseomatic \" id=\"id69e0162cde2b2\"  tabindex=\"0\" title=\"Garantias\"    >Garantias<\/span><div id=\"target-id69e0162cde2b2\" class=\"collapseomatic_content \">\r\n<p>A <strong>CLARUS Tactical<\/strong> oferece aos seus clientes produtos de qualidade nas categorias que comercializa. Todas as garantias s\u00e3o fornecidas pela <strong>CLARUS Technology do Brasil<\/strong>\u00a0e podem variar de produto para produto.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<p id=\"politica-troca-devolucoes\"><span class=\"collapseomatic \" id=\"id69e0162cde34a\"  tabindex=\"0\" title=\"Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es\"    >Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/span><div id=\"target-id69e0162cde34a\" class=\"collapseomatic_content \">\r\n<p>Conhe\u00e7a a seguir as regras de troca e devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n<p><strong>1. Condi\u00e7\u00f5es Gerais<\/strong><\/p>\r\n<p>Todas as ocorr\u00eancias que envolvam troca ou devolu\u00e7\u00e3o devem ser feitas e comunicadas \u00e0 Central de Atendimento ao Cliente em at\u00e9 7 (sete) dias \u00a0a contar da data de entrega pelo e-mail <a href=\"mailto:atendimento@clarustactical.com.\">atendimento@clarustactical.com<\/a>.<\/p>\r\n<p>Produto devolvido sem essa comunica\u00e7\u00e3o, fora do prazo ou com aus\u00eancia de itens\/acess\u00f3rios que o acompanham, ser\u00e1 reenviado ao cliente pela empresa.<\/p>\r\n<p><strong>2. Hip\u00f3teses a serem consideradas para troca\/devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\r\n<p>As situa\u00e7\u00f5es consideradas para troca\/devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Devolu\u00e7\u00e3o por Arrependimento\/Desist\u00eancia;<\/li>\r\n<li>Produto com v\u00edcio (defeito);<\/li>\r\n<li>Produto em desacordo com o pedido (recuse o recebimento do produto);<\/li>\r\n<li>Produto avariado ou aberto (recuse o recebimento do produto).<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>A devolu\u00e7\u00e3o de qualquer produto e\/ou solicita\u00e7\u00e3o de troca s\u00f3 pode ser feita no prazo de at\u00e9 7 (sete) dias, a contar da data de entrega do produto ou servi\u00e7o.<\/p>\r\n<p>Para trocar um produto, as seguintes condi\u00e7\u00f5es dever\u00e3o ser observadas: o produto dever\u00e1 ser encaminhado na embalagem original, sem ind\u00edcios de uso, sem viola\u00e7\u00e3o do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletr\u00f4nica).<\/p>\r\n<p>Com a autoriza\u00e7\u00e3o da <strong>CLARUS Tactical<\/strong> para a respectiva solicita\u00e7\u00e3o, o endere\u00e7o para envio \u00e9: Rod. Anhanguera, Km 123 &#8211; Pista Norte (Pr\u00e9dio CLARUS), Bosque dos Ip\u00eas, Americana &#8211; SP CEP: 13475-000.<\/p>\r\n<p>O produto ser\u00e1 aceito em nossa empresa se estiver com a pr\u00e9via autoriza\u00e7\u00e3o da Central de Atendimento ao Cliente.<\/p>\r\n<p>Os fretes de retorno s\u00e3o por conta do cliente, podendo ser ressarcidos pela <strong>CLARUS Tactical<\/strong> em casos espec\u00edficos. N\u00e3o ser\u00e3o ressarcidos fretes cujo envio seja desconhecido pela<strong>\u00a0CLARUS Tactical<\/strong>, ou ainda, em caso de Desist\u00eancia da Compra.<\/p>\r\n<p>Se o produto devolvido apresentar mau uso, componentes danificados, queda, embalagem danificada, lacre do fabricante rompido, produtos em garantia do fabricante, a devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 aceita.<\/p>\r\n<p>Para devolver um produto por arrependimento ou desist\u00eancia, as seguintes condi\u00e7\u00f5es dever\u00e3o ser observadas:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>O prazo para desistir da compra do produto \u00e9 de at\u00e9 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.<\/li>\r\n<li>O produto dever\u00e1 ser encaminhado na embalagem original, sem ind\u00edcios de uso, sem viola\u00e7\u00e3o do lacre original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletr\u00f4nica) e todos os seus acess\u00f3rios.<\/li>\r\n<li>\u00c9 imprescind\u00edvel a etiqueta\/lacre do produto.<\/li>\r\n<li>Poder\u00e1 ser solicitada a devolu\u00e7\u00e3o do valor da compra ou o pedido de outro item no mesmo valor.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>3. Restitui\u00e7\u00e3o dos valores:<\/strong><\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Compras realizadas com boleto: ser\u00e1 creditado o valor em conta corrente ao cliente em at\u00e9 07 dias \u00fateis a partir do recebimento da mercadoria pela <strong>CLARUS Tactical<\/strong>.<\/li>\r\n<li>Compras realizadas com cart\u00e3o de cr\u00e9dito: Ser\u00e1 solicitado o estorno, ap\u00f3s o recebimento do produto, com prazo de at\u00e9 30 dias para ser creditado em conta corrente.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>A restitui\u00e7\u00e3o dos valores ser\u00e1 processada somente ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise do(s) produto(s) na <strong>CLARUS Tactical<\/strong>.<\/p>\r\n<p><strong>Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> a <strong>CLARUS Tactical<\/strong> isenta-se da obriga\u00e7\u00e3o de atender \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es de troca ou devolu\u00e7\u00e3o de qualquer produto devolvido sem comunica\u00e7\u00e3o a Central de Atendimento ao cliente, fora do prazo ou com aus\u00eancia de itens\/acess\u00f3rios que o acompanham.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"hidden-content\">\r\n<span class=\"collapseomatic \" id=\"id69e0162cde3e4\"  tabindex=\"0\" title=\"Devolu\u00e7\u00e3o por Arrependimento ou Desist\u00eancia\"    >Devolu\u00e7\u00e3o por Arrependimento ou Desist\u00eancia<\/span><div id=\"target-id69e0162cde3e4\" class=\"collapseomatic_content \">\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p><strong>Devolu\u00e7\u00e3o por arrependimento ou desist\u00eancia. <\/strong>Conforme ditam as normas do CDC (C\u00f3digo de Defesa do Consumidor), em seu art. 49, aqueles que realizam compras atrav\u00e9s de lojas virtuais, gozam de at\u00e9 7 (sete) dias ap\u00f3s o recebimento do produto para registrar a desist\u00eancia da compra.<\/p>\r\n<p>Para desistir\/devolver um produto por arrependimento, as seguintes condi\u00e7\u00f5es dever\u00e3o ser observadas:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>registrar em nossa Central de Atendimento ao Cliente o arrependimento ou desist\u00eancia da compra efetuada em at\u00e9 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento;<\/li>\r\n<li>o produto dever\u00e1 ser encaminhado na embalagem original, sem ind\u00edcios de uso, sem viola\u00e7\u00e3o do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletr\u00f4nica), do manual e todos os seus acess\u00f3rios;<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>A <strong>clarustactical.com<\/strong> reserva-se no direito de n\u00e3o aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima n\u00e3o esteja dentro das normas solicitadas. Neste caso, o frete de devolu\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 cobrado.<\/p>\r\n<p><strong>Devolu\u00e7\u00e3o de produto com v\u00edcio (defeito)<\/strong><\/p>\r\n<p>Produto com suposta Falha de Fabrica\u00e7\u00e3o:<\/p>\r\n<p>Conforme ditam as normas do CDC (C\u00f3digo de Defesa do Consumidor), os produtos comercializados pela <strong>CLARUS Tactical<\/strong>, gozam de 30 (trinta) dias de garantia para falhas naturais de fabrica\u00e7\u00e3o. Salvo a determinados produtos, onde o pr\u00f3prio fabricante indica em seu certificado de garantia prazo diverso e presta atendimento direto ao cliente.<\/p>\r\n<p>Devolu\u00e7\u00e3o da Mercadoria:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>A solicita\u00e7\u00e3o de troca por apresenta\u00e7\u00e3o de defeito dever\u00e1 ser comunicada a Central de Atendimento ao Cliente (<a href=\"mailto:atendimento@clarustactical.com\">atendimento@clarustactical.com<\/a>) em at\u00e9 30 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento ou no prazo estipulado pela garantia legal de cada produto.<\/li>\r\n<li>Ap\u00f3s comunica\u00e7\u00e3o e autoriza\u00e7\u00e3o da Central de Atendimento da <strong>CLARUS Tactical<\/strong> a mercadoria deve ser encaminhada atrav\u00e9s dos correios para o endere\u00e7o constante na Nota Fiscal de compra.<\/li>\r\n<li>Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. \u00c9 indispens\u00e1vel que o lacre original do fabricante esteja intacto e que as mercadorias estejam acompanhadas do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletr\u00f4nica), e todos os acess\u00f3rios.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>ATEN\u00c7\u00c3O:<\/strong> Produtos encaminhados fora das especifica\u00e7\u00f5es acima, n\u00e3o ser\u00e3o aceitos para an\u00e1lise de defeitos e automaticamente ser\u00e3o devolvidos ao remetente.<\/p>\r\n<p>An\u00e1lise de defeitos dos produtos:<\/p>\r\n<p>A avalia\u00e7\u00e3o de defeitos ser\u00e1 realizada pelas \u00e1reas e fornecedores competentes, de onde receberemos o laudo.<\/p>\r\n<p><strong>Prazo para resolu\u00e7\u00e3o da troca<\/strong><\/p>\r\n<p>A <strong>CLARUS Tactical<\/strong> tem at\u00e9 30 (trinta) dias, para sanar o v\u00edcio (defeito) do produto, caso isso n\u00e3o ocorra o consumidor, pode exigir alternativamente e \u00e0 sua escolha:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>a substitui\u00e7\u00e3o do produto, por outro da mesma esp\u00e9cie, em perfeitas condi\u00e7\u00f5es de uso;<\/li>\r\n<li>a restitui\u00e7\u00e3o imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem preju\u00edzo de eventuais perdas e danos;<\/li>\r\n<li>o abatimento proporcional do pre\u00e7o<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Laudo Favor\u00e1vel \u00e0 troca:<\/strong> O cliente receber\u00e1 no endere\u00e7o de origem, sem custos adicionais, a substitui\u00e7\u00e3o pelo mesmo produto. Na aus\u00eancia do mesmo produto em estoque, o cliente ser\u00e1 comunicado e poder\u00e1 escolher um outro produto para troca, entre as op\u00e7\u00f5es existentes no site, respeitando o valor limite do cr\u00e9dito. Se houver diferen\u00e7a de pre\u00e7o entre o produto escolhido e o produto reclamado, dever\u00e1 ser providenciado o pagamento da diferen\u00e7a.<\/p>\r\n<p><strong>Laudo Contr\u00e1rio \u00e0 troca:<\/strong> O produto ser\u00e1 devolvido ao cliente com a carta\/laudo da reprova\u00e7\u00e3o, sem direito de substitui\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n<p><strong>Itens de reprova\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Aus\u00eancia de defeito (n\u00e3o constata\u00e7\u00e3o do dano apontado pelo cliente).<\/li>\r\n<li>Ind\u00edcios de uso inadequado do produto.<\/li>\r\n<li>Ind\u00edcios de dano acidental.<\/li>\r\n<li>Desgaste natural em decorr\u00eancia do uso.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> a <strong>CLARUS Tactical<\/strong> isenta-se da obriga\u00e7\u00e3o de atender \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es de troca ou devolu\u00e7\u00e3o de qualquer produto devolvido sem comunica\u00e7\u00e3o a Central de Atendimento ao Cliente, fora do prazo ou com aus\u00eancia de itens\/acess\u00f3rios que o acompanham.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"hidden-content\">\r\n<span class=\"collapseomatic \" id=\"id69e0162cde485\"  tabindex=\"0\" title=\"Formas de Devolu\u00e7\u00e3o\"    >Formas de Devolu\u00e7\u00e3o<\/span><div id=\"target-id69e0162cde485\" class=\"collapseomatic_content \">\r\n<div class=\"exp-col-content-holder\">\r\n<div class=\"hidden-content\">\r\n<p><strong>Como devolver um produto<\/strong><\/p>\r\n<p>A solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser comunicada a Central de Atendimento ao Cliente em at\u00e9 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.<\/p>\r\n<p><strong>Devolu\u00e7\u00e3o pelos Correios<\/strong><\/p>\r\n<p>Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimens\u00f5es n\u00e3o ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolu\u00e7\u00e3o pode ser feita por postagem.<\/p>\r\n<p>Nossos operadores enviar\u00e3o, por e-mail, o c\u00f3digo de postagem que deve ser apresentado nas ag\u00eancias dos Correios. Esse processo \u00e9 gratuito.<\/p>\r\n<p>Para postar o produto siga as instru\u00e7\u00f5es:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;<\/li>\r\n<li>devolva todos os itens\/acess\u00f3rios que acompanham o produto;<\/li>\r\n<li>junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletr\u00f4nica) recebida no ato da entrega. \u00c9 imprescind\u00edvel que ele seja enviado para que o produto seja identificado relate, no verso do DANFE, o motivo da devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>IMPORTANTE:<\/strong> Ag\u00eancias dos Correios Franqueadas (ACF) n\u00e3o aceitam o uso do instrumento de habilita\u00e7\u00e3o de postagem. Busque ag\u00eancias dos Correios <a href=\"http:\/\/www.correios.com.br\/servicos\/agencias\/default.cfm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aqui<\/a>.<\/p>\r\n<p>Todas as instru\u00e7\u00f5es ser\u00e3o fornecidas pela Central de Atendimento ao Cliente.<\/p>\r\n<p><strong>Devolu\u00e7\u00e3o por coleta no local da entrega<\/strong><\/p>\r\n<p>A <strong>CLARUS Tactical<\/strong> coleta o(s) produto(s) no mesmo endere\u00e7o onde foi realizada a entrega.<\/p>\r\n<p>As coletas s\u00e3o feitas de segunda a sexta feira, das 8h \u00e0s 18h. Nosso transportador deixa, no local, um comprovante da coleta.<\/p>\r\n<p>\u00c9 fundamental seguir as instru\u00e7\u00f5es a seguir:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;<\/li>\r\n<li>devolva todos os itens\/acess\u00f3rios que acompanham o produto;<\/li>\r\n<li>junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletr\u00f4nica) recebida no ato da entrega. \u00c9 imprescind\u00edvel que ele seja enviado para que o produto seja identificado;<\/li>\r\n<li>relate, no verso do DANFE, o motivo da devolu\u00e7\u00e3o;<\/li>\r\n<li>pe\u00e7a um comprovante de entrega ao transportador. Caso o transportador n\u00e3o tenha o protocolo, n\u00e3o entregue a mercadoria e comunique o fato \u00e0 nossa central de atendimento.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Insucesso de coleta<\/strong><\/p>\r\n<p>A <strong>CLARUS Tactical<\/strong> tem o compromisso de realizar at\u00e9 tr\u00eas tentativas consecutivas de coleta.<\/p>\r\n<p>As coletas s\u00e3o feitas de segunda a sexta feira, das 8h \u00e0s 18h. Nosso transportador deixa, no local, um comprovante da coleta.<\/p>\r\n<p>Se as tr\u00eas tentativas resultarem em insucesso o processo \u00e9 cancelado e voc\u00ea ser\u00e1 notificado(a). Nesse caso, se ainda quiser que a coleta seja feita, por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente (<a href=\"mailto:atendimento@clarustactical.com\">atendimento@clarustactical.com<\/a>).<\/p>\r\n<p><strong>Em caso de devolu\u00e7\u00e3o involunt\u00e1ria &#8211; Correios <\/strong><\/p>\r\n<p>Em caso de devolu\u00e7\u00e3o por parte dos Correios (em pedidos com valida\u00e7\u00e3o endere\u00e7o inv\u00e1lido, destinat\u00e1rio desconhecido, mudou-se, propriet\u00e1rio n\u00e3o encontrado ou situa\u00e7\u00e3o similar), o valor do frete de reenvio ser\u00e1 de responsabilidade do cliente.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"hidden-content\">\r\n<span class=\"collapseomatic \" id=\"id69e0162cde51a\"  tabindex=\"0\" title=\"Restitui\u00e7\u00e3o de Valores\"    >Restitui\u00e7\u00e3o de Valores<\/span><div id=\"target-id69e0162cde51a\" class=\"collapseomatic_content \">\r\n<p><strong>Restitui\u00e7\u00e3o de valores de pedidos cancelados <\/strong>A <strong>CLARUS Tactical<\/strong> far\u00e1 a restitui\u00e7\u00e3o total dos valores pagos utilizando as formas abaixo mencionadas:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Compras realizadas com boleto: ser\u00e1 creditado o valor em conta corrente ao cliente em at\u00e9 07 dias \u00fateis a partir do recebimento da mercadoria.<\/li>\r\n<li>Compras realizadas com cart\u00e3o de cr\u00e9dito: Ser\u00e1 solicitado o estorno, ap\u00f3s o recebimento do produto, com prazo de at\u00e9 30 dias para ser creditado em conta corrente.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>IMPORTANTE:<\/strong> Em caso de devolu\u00e7\u00e3o, a restitui\u00e7\u00e3o dos valores ser\u00e1 processada somente ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise do(s) produto(s) no Centro de Distribui\u00e7\u00e3o da <strong>ProArmas By CLARUS Tactical<\/strong>.<\/p>\r\n<p>A <strong>CLARUS Tactical.com<\/strong>\u00a0com isenta-se da obriga\u00e7\u00e3o de cancelar qualquer produto que n\u00e3o preencha os requisitos da Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"hidden-content\">\r\n<span class=\"collapseomatic \" id=\"id69e0162cde5ad\"  tabindex=\"0\" title=\"Pol\u00edtica de Produtos e Pre\u00e7os\"    >Pol\u00edtica de Produtos e Pre\u00e7os<\/span><div id=\"target-id69e0162cde5ad\" class=\"collapseomatic_content \">\r\n<p>Conhe\u00e7a a nossa pol\u00edtica para disponibilidade de produtos e determina\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os e promo\u00e7\u00f5es.<strong>Produto<\/strong><\/p>\r\n<p>Os produtos dispon\u00edveis na <strong>CLARUS Tactical<\/strong>, loja virtual da <strong>CLARUS Technology do Brasil<\/strong>, s\u00e3o todos destinados a uso\/consumo. Os produtos s\u00e3o desenvolvidos pela <strong>CLARUS Technology do Brasil<\/strong> e outros fornecedores engajados em solu\u00e7\u00f5es com responsabilidade ambiental e que substituem compostos nocivos ao meio ambiente e aos usu\u00e1rios.<\/p>\r\n<p><strong>Estoque<\/strong><\/p>\r\n<p>O portal <strong>CLARUS Tactical<\/strong> possui diversos tipos de produtos, sendo que alguns podem ser vendidos exclusivamente pela Internet. H\u00e1 produtos que t\u00eam seu estoque determinado pela sua sazonalidade.<\/p>\r\n<p>Informamos que estamos em constante processo de revis\u00e3o de linha para oferecer aos nossos clientes mais op\u00e7\u00f5es. Os produtos constantes no pedido realizado atrav\u00e9s da loja virtual s\u00e3o exclusivamente para entrega.<\/p>\r\n<p><strong>Pre\u00e7os<\/strong><\/p>\r\n<p>Os pre\u00e7os apresentados s\u00e3o v\u00e1lidos apenas para as compras feitas no site, e est\u00e3o sujeitos a altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\r\n<p>Todos os pre\u00e7os s\u00e3o apresentados com impostos inclusos, sem o frete.<\/p>\r\n<p>A inclus\u00e3o de um produto no &#8220;carrinho de compras&#8221; n\u00e3o garante o pre\u00e7o e o estoque do produto, prevalecendo o pre\u00e7o do produto no momento da finaliza\u00e7\u00e3o da compra.<\/p>\r\n<p><strong>Promo\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\r\n<p>A <strong>CLARUS Tactical<\/strong> reserva o direito de limitar a quantidade de compras de produtos promocionais e de suspender itens conforme informa\u00e7\u00f5es de seus fornecedores. Algumas promo\u00e7\u00f5es podem ser exclusivas para Internet.<\/p>\r\n<p>As promo\u00e7\u00f5es s\u00e3o v\u00e1lidas para os prazos anunciados ou enquanto durarem os estoques, o que ocorrer primeiro e n\u00e3o s\u00e3o cumulativas.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"hidden-content\">\r\n<span class=\"collapseomatic \" id=\"id69e0162cde645\"  tabindex=\"0\" title=\"Prazos e Fretes\"    >Prazos e Fretes<\/span><div id=\"target-id69e0162cde645\" class=\"collapseomatic_content \">\r\n<p><strong>Condi\u00e7\u00f5es Gerais<\/strong><\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Realizamos entregas de produtos comprados no Site clarustactical.com de acordo com a compra efetuada.<\/li>\r\n<li>O servi\u00e7o de entrega da CLARUS Tactical far\u00e1 at\u00e9 03 (tr\u00eas) tentativas de entrega. Caso n\u00e3o seja encontrado ningu\u00e9m no endere\u00e7o especificado, a mercadoria voltar\u00e1 para a Central de Distribui\u00e7\u00e3o.<\/li>\r\n<li>N\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel a altera\u00e7\u00e3o do endere\u00e7o de entrega ap\u00f3s o processamento do pedido e libera\u00e7\u00e3o do produto na Central de Distribui\u00e7\u00e3o.<\/li>\r\n<li>O prazo para entrega dos produtos variar\u00e1 de acordo com a regi\u00e3o de entrega, a forma de pagamento e o produto comprado. A previs\u00e3o de entrega ser\u00e1 dada na fase de finaliza\u00e7\u00e3o do processo de compra.<\/li>\r\n<li>O c\u00e1lculo do frete de entrega dos produtos varia, dependendo de eventual op\u00e7\u00e3o de entrega agendada, da regi\u00e3o em que o cliente se encontre, do peso e do volume dos produtos. O valor do frete ser\u00e1 feito automaticamente no fechamento das compras, sendo que o cliente ser\u00e1 informado do valor a ser pago antes da finaliza\u00e7\u00e3o do processo de compra.<\/li>\r\n<li>Todos os produtos comprados na loja CLARUS Tactical ser\u00e3o entregues em embalagens adequadas \u00e0 prote\u00e7\u00e3o de cada tipo de produto.<\/li>\r\n<li>Se o lacre estiver violado, o cliente n\u00e3o dever\u00e1 aceitar o produto. Neste caso, deve entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente, atrav\u00e9s do e-mail <a href=\"mailto:atendimento@clarustactical.com\">atendimento@clarustactical.com<\/a>\u00a0.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Prazos de entrega<\/strong><\/p>\r\n<p>O prazo para entrega dos produtos \u00e9 apresentado no momento da compra e consta no pedido finalizado. As quantidades fornecidas para a compra s\u00e3o de conhecimento e responsabilidade do cliente.<\/p>\r\n<p><strong>Frete<\/strong><\/p>\r\n<p>Os pre\u00e7os dos produtos apresentados n\u00e3o incluem o valor do frete. O c\u00e1lculo \u00e9 feito automaticamente no fechamento das compras, ap\u00f3s informar o n\u00famero do CEP de entrega. O valor do frete \u00e9 apresentado separadamente no seu pedido. A promo\u00e7\u00e3o de frete gr\u00e1tis n\u00e3o \u00e9 cumulativa a outras promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"hidden-content\">\r\n<span class=\"collapseomatic \" id=\"id69e0162cde6d8\"  tabindex=\"0\" title=\"Privacidade e Seguran\u00e7a\"    >Privacidade e Seguran\u00e7a<\/span><div id=\"target-id69e0162cde6d8\" class=\"collapseomatic_content \">\r\n<p>Ao se cadastrar no site da <strong>CLARUS Tactical<\/strong>, voc\u00ea ter\u00e1 um login de identifica\u00e7\u00e3o (e-mail cadastrado) e uma senha.<br \/>Toda vez que acessar o site, voc\u00ea poder\u00e1 se logar e fazer uma navega\u00e7\u00e3o personalizada. Isso facilitar\u00e1 suas futuras compras, pois n\u00e3o preencher\u00e1 o cadastro novamente, somente com as informa\u00e7\u00f5es de pagamento.Caso esque\u00e7a a senha, h\u00e1 um link na p\u00e1gina de login para recuper\u00e1-la.N\u00e3o s\u00e3o divulgados em hip\u00f3tese alguma, informa\u00e7\u00f5es pessoais de clientes. Estas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o utilizadas somente para processar a compra e conhecer melhor o nosso cliente.Ap\u00f3s comprar com o cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o n\u00famero fornecido \u00e9 automaticamente destru\u00eddo pelo sistema. Somente armazenam-se as seguintes informa\u00e7\u00f5es: nome, endere\u00e7o e telefone.A <strong>CLARUS Tactical<\/strong> trabalha com avan\u00e7ados recursos tecnol\u00f3gicos de seguran\u00e7a na Internet, agindo sempre no sentido de garantir total privacidade e seguran\u00e7a aos nossos clientes. Todas as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o criptografadas pelo sistema SSL (Secure Sockets Layer) de 128 bits, que pode ser verificado pelo \u00edcone &#8220;cadeado fechado&#8221;, que fica na barra inferior da p\u00e1gina de fechamento do pedido. Voc\u00ea poder\u00e1 comprar tranquilamente e ter a certeza que todos os seus dados estar\u00e3o trafegando em ambiente seguro.<\/p>\r\n<p><strong>E-mail Marketing<\/strong><br \/>As campanhas de e-mail marketing somente ser\u00e3o feitas com consentimento do cliente no momento do cadastro. Seguindo as orienta\u00e7\u00f5es no rodap\u00e9 do e-mail marketing, o cliente pode solicitar sua exclus\u00e3o do mailling.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-fullwidth.php","meta":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Central de Atendimento &ndash; CLARUS Tactical - Loja Oficial<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/clarustactical.com\/loja\/contato\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Central de Atendimento &ndash; CLARUS Tactical - Loja Oficial\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00a0\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/clarustactical.com\/loja\/contato\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"CLARUS Tactical - Loja Oficial\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-03T14:00:53+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"14 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/clarustactical.com\/loja\/#website\",\"url\":\"https:\/\/clarustactical.com\/loja\/\",\"name\":\"ProArmas by CLARUS Tactical\",\"description\":\"Produtos para Manuten\\u00e7\\u00e3o de Armas\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/clarustactical.com\/loja\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/clarustactical.com\/loja\/contato\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/clarustactical.com\/loja\/contato\/\",\"name\":\"Central de Atendimento &ndash; 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